Метрологическое обеспечение системы менеджмента качества ВУЗа.

Характер НИР

прикладное научное исследование.

Назначение продукции; область применения.

Целью НИР является совершенствование теоретических основ и прикладного инструментария метрологического обеспечения репрезентативных измерений уровня качества бизнес-процессов в ВУЗе. Повышение эффективности управления в образовательном учреждении за счет обеспечения заданной достоверности контроля бизнес-процессов.

Основные задачи исследований:

- Определить задачи метрологического обеспечения репрезентативных измерений уровня качества бизнес-процессов ВУЗа;

- Разработать методы оценки неопределенностей репрезентативных измерений уровня качества бизнес-процессов ВУЗа;

- Разработать методы и методики расчета достоверности контроля бизнес-процессов и аудита системы менеджмента качества образовательного учреждения;

- Разработать методы расчета неопределенности и достоверности прогнозирования уровня качества бизнес-процессов ВУЗа на основе репрезентативных измерений;

- Дать практические рекомендации по организации контроля бизнес-процессов и аудита системы менеджмента качества образовательного учреждения.

Результаты выполнения НИР

- Метод оценки неопределенности результатов репрезентативных измерений параметров бизнес-процессов по априорным данным с заданной доверительной вероятностью;

- Методика оценки неопределенности результатов репрезентативных измерений параметров бизнес-процессов по экспериментальным данным;

- Методика расчета достоверности контроля по результатам репрезентативных измерений параметров бизнес-процессов по априорным данным на основе метода статистических испытаний;

- Методика расчета достоверности контроля бизнесс-процессов по результатам репрезентативных измерений параметров бизнес-процессов по экспериментальным данным;

- Методика расчета неопределенности и достоверности прогноза по экспериментальным данным;

- Методика определения оптимальных норм качества образовательных, управленческих, вспомогательных процессов и процессов выполнения научно-исследовательских работ ВУЗа на основе экспертных оценок;

- Методики оценки уровня качества образовательных, управленческих, вспомогательных процессов и процессов выполнения научно-исследовательских работ ВУЗа на основе экспертных оценок;

- Учебно-методические пособия и обучающие программные продукты.

Перечень объектов интеллектуальной собственности

Объектами интеллектуальной собственности являются обучающие программные продукты и учебно-методические пособия разработанные авторским коллективом при выполнении НИР.

Сведения о разработчике

ГОУ Владимирский государственный университет, кафедра "Управление качеством и техническое регулирование"; научный руководитель НИР: д.т.н., профессор Сергеев Алексей Георгиевич; раб. тел. (4922) 437790; эл. почта zvm2002@rambler.ru.